犯罪のにおい・・・その後

突然やって来た、身に覚えの無い請求書。
全てはそこから始まった。

台風も通過し、連休も終わった今日、早速カード会社に連絡を入れた。
始めは感じの良い担当者の声。
私「カードの契約を解消してから、一年以上経ちますが突然請求書が届きました。なぜですか？」
担「お調べ致します、お名前の確認を。」

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担「2005年に分割でお買い物されていますねぇ。その分という事です。」
私「はっ？解約時に残額を調べて頂いて、全額お支払い致しましたよね？どうしてその一月分が今頃請求されるんですか？常識的に考えてもおかしいですよね。」
担「そうですよねぇ。私もお気持ちは分かります。ですが今回の分だけ漏れがありましたのでお支払い下さい。」
私「それって、そちらのミスじゃないですか。（私、だんだん怒りを抑えられなくなって来る…）どういった経緯でそのようになったかを、きちんと書面で頂けませんか？」
担「そう言われましても・・・こちらは担当が違いまして。どうしてこちらにご連絡を？」
私「請求書にあった連絡先が、こちらだったからです。」
担「えーと・・・確かにお支払いは頂いているんですが、漏れがございまして。今月分に関しては、ご請求額通りなんです。」
私「先程も言いましたけど、そちらで計算した額をお支払いして、カード自体もお返ししています。こちらと致しましても、どうしてこの様になったかの詳細を確認したいんです。」
担「ですから分割払いの残額でして、お支払いをお願いします。先月も80円（ここで半笑い）
の不足分を、口座から引き落とさせて頂きましたし。通帳で確認して頂ければお分かりかと思いますが」

おいおいおいっ！そんな請求知らないぞっ！
大体週末届いた請求書だって、明細も無く、残高不足だったから払ってよ！って通知。

私「とにかく、私が払わなくてはいけない分だったとしても、きちんと文面でお知らせを頂かなければ納得出来ません。私としては全額清算している訳ですから。」
担「申し訳ありませんが、通知した分のお支払いをお願いします。」

・・・以下堂々巡り。
疲れました、ワタクシ。
そーね、払えば良いんでしょっ！！！とヤケになりかけたものの、消費者センターに相談して、カード会社（請求書記載の部署じゃなく）に連絡して、きちんとした明細を送ってもらえるまで頑張る事を決意。

戦いの日は、まだまだ続く・・・（号泣）

コメント 2

shiela さん頑張れ！
金融機関に負けてはいけません。しかし８０円って凄い！

私は銀行の理不尽なATM手数料に腹を立てています。
なんで、年間の手数料が受け取る利息の何千倍にもなるんだ！！
（引き落とし回数が多いだけか）

謎は解明されていませんが、疲れない程度に戦って下さい。
by cracottes (2007-07-17 21:24) 

ほぼ一日がかりで、調べてもらいました。
（80円・笑、を勝手に引き落とした件も含めて。）
やはり、カード会社で計算違いをしてしまった為に今回の様な事になったと・・・
でも、払ってね♪と。
随分前に間違ったものが、今更請求されるなんて。
あまりのいい加減さに呆れましたが、今までの支払い明細書を送って貰う予定です。
自分の目で、確認したいですもんね。

無駄に疲れました（涙）
力餅でも食べて、気力を回復したい気分です。
by shiela (2007-07-19 01:14)